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실용주의 프로그래머 책에 다음과 같은 이야기가 나옵니다.

요구사항이 지면에 놓여져 있는 경우는 퍽 드물다.
보통은 가정과 오해, 정치의 지층들 속 깊이 묻혀 있다.

프로젝트를 진행하면서 가장 어려운 부분이 요구분석단계라고 생각합니다.

열심히 분석하고 반영해도..
프로젝트 진행 중에 결국 수정이 발생하는 부분이기도 하구요..
발생한 수정에 대해 누구의 탓도 할 수 없게되는~~

그래서 실제로 그 프로그램을 사용할 사람들과 함께 일하면서
사용자 처럼 생각해 보는 것이 도움이 된다고 이야기를 하기도 합니다.

고객과의 의사소통이 중요한 것은 다음 그림에서도 잘 표현되어 있는 것 같습니다.

사용자 삽입 이미지


예전에 데브피아에서 가져온 것인데.. 정확한 출처는 모르겠네요.. -.-

그리고 미친병아리님이 올린 다음 글도 참고해보세요~~
사용자 스토리 : 고객 중심의 요구사항 기법..

요구사항의 중요성에 대해서 잘 설명해 놓은 것 같습니다.

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